칭찬과 감사를 잘하는 사람이 될 수 있는가?
세상은 냉정하다고 느껴질 때가 많습니다. 어느 날 호텔에서 체크인을 하며 “수고 많으십니다”라고 따뜻하게 한마디 건넸을 때, 상대방이 눈물을 글썽이며 “오늘 처음으로 친절한 말을 들었다”고 말하는 상황은 이 세상에 따뜻한 인정과 감사의 말이 얼마나 부족한지를 잘 보여줍니다.
그렇다면, 우리는 과연 칭찬과 감사, 인정의 능력을 뛰어나게 키울 수 있는 사람으로 거듭날 수 있을까요? 정답은 분명히 예입니다. 다만, 이를 위해서는 마음가짐뿐 아니라 구체적이고 의식적인 실천이 필요합니다.
인정의 힘: 사소함을 놓치지 않는 것
성공적인 네트워크마케팅 전문가들은 한목소리로 이야기합니다. “성공의 열쇠는 다른 사람의 노력을 진심으로 인정하고 고마움을 표현하는 데 있다”고요. 작은 일이라도 지나치지 않고 “수고했어요”, “감사합니다”라고 말하는 것이야말로 리더십의 핵심입니다. 많은 사람들이 돈보다도 인정받기 위해 더 열심히 일한다는 점을 기억해야 합니다.
칭찬은 단순한 말에 그치지 않습니다. 회사의 목표를 달성한 이들에게 박수를 보내고, 성과를 올린 사람들을 무대 앞으로 초대하여 스스로 이야기를 나누게 하는 것도 강력한 인정의 방법입니다. 때로는 엽서 한 장, 이메일 한 통, 짧은 감사 전화가 한 사람의 열정을 되살리기도 합니다.
감사와 인정, 어떻게 실천할 것인가?
칭찬과 감사를 잘하는 사람은 선천적으로 태어나는 것이 아닙니다. 그것은 훈련으로 길러집니다. 다음과 같은 실천을 권합니다.
칭찬과 감사의 일지를 쓰십시오.
오늘 누구에게 따뜻한 말을 했는지, 누구에게 감사한 마음이 드는지 적어보세요. 마음속에서만 생각하지 말고, 기록으로 남겨보는 것이 중요합니다.
작은 성취에도 주목하십시오.
성과가 큰 사람들만 인정하면 나머지 사람들은 소외됩니다. “작은 일에도 감사하는 마음”을 가져야 팀 전체의 사기가 올라갑니다.
공적인 자리에서 공개적으로 인정하십시오.
회사 모임이나 행사에서 업적을 칭찬하고 박수로 격려하십시오. 사람들은 대중 앞에서의 인정에 큰 동기를 느낍니다.
진심을 담으십시오.
억지로 하는 칭찬은 오히려 역효과를 낳습니다. 마음속에서 우러나올 때에만 말하십시오. 진정성은 상대방에게 고스란히 전달됩니다.
최고의 인정은 사람의 마음을 움직인다
결국 우리는 혼자서 성취할 수 있는 것이 많지 않습니다. 함께 일하는 사람들, 가족, 친구, 동료, 고객, 후원자들에게 고마움을 표하는 것이야말로 더 큰 성취로 가는 길입니다.
칭찬과 감사, 인정의 기술을 배우는 것은 단순히 “착한 사람”이 되려는 것이 아닙니다. 그것은 훌륭한 리더, 믿음받는 동료, 영향력 있는 사람으로 성장하는 데 꼭 필요한 자질입니다.
칭찬은 사람을 춤추게 하고, 감사는 사람을 강하게 만들며, 인정은 사람을 더 크게 만듭니다. 오늘부터 조금 더 의식적으로 이 힘을 실천해보는 것은 어떨까요?
